よくある質問

ご注文の前に

私たちからのアドバイスは、「本物のジュエリーを購入するように努める」ことです。工場で作られたジュエリーに欠点がないわけではありません。まずは製品の価格を比較してみましょう。例えば、本物のジュエリーで約1万ドル、高級ジュエリーで約100ドルの「CTラブブレスレット」が欲しいとします。あなたはそれが完璧であることを期待しますか？たとえごくわずかな欠点があったとしても、完璧です。金属の素材や密度は模倣できません。しかし、ジュエリーの外観は本物に非常に近く、おそらく95～98%です。

弊社では USD、EUR、GBP、AUD、CAD を受け付けており、いつでも通貨を切り替えることができます。

ほとんどのジュエリーはダストバッグで梱包されています。オリジナルの箱は輸送費の増加につながるため、同梱しておりません。オリジナルの箱が必要な場合は、別途ご購入ください。

はい、弊社では包括的な返品・交換サービスを提供しています。条件を満たした会員様は、指定期間内に返品・交換を申請できます。詳細は「返品ポリシー」をご覧ください。

はい、大きな節約を逃したくない場合は、ご登録ください。休日/季節のセール期間中の特別オファーを登録者のみにお送りします。

Olivia Jewelryでは、最高品質の製品を提供することで、お客様との永続的な関係を築くことに尽力しています。訓練を受けた専門家チームが市場を徹底的に調査し、サイトに掲載する各商品に最適なサプライヤーを見つけ出します。その後、工場と連携し、すべての商品が最高品質の素材を使用し、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前に、訓練を受けた品質管理の専門家がすべての商品を手作業で検査します。これらすべては、市場最高品質のデザイナーアイテムをお届けするために行われています。私たちは品質基準に自信を持っているため、100%の品質保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、返品して返金または交換を受けることができます。

ご注文の際

好きな商品を選んでカートに追加→クーポンを使ってチェックアウト→配送先住所とメールアドレスを入力→支払いを完了すると、すぐに確認メールが届きます（通常表示されない場合は、スパムボックスをチェックしてください）

通常、ご注文は約2～3営業日で発送いたします。ただし、繁忙期には5～7営業日かかる場合がございますので、遅延が発生した場合はご連絡いたします。

ご注文は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へ、専用高速航空便で発送いたします。お届けまで約7～18日かかります。

複数の商品をご注文いただく場合、ご注文が異なるデザイナーから届くことがあります。その場合、商品が異なるパッケージで、異なる時期に届く可能性があります。

通常はかかりません。各バッグは20米ドル未満と申告し、ギフトとしてマークいたします。関税を回避したい場合は、（税込）の配送オプションを選択してください。2020年には10,000個以上の荷物を発送しており、そのうち99.7%が問題なく通関しました。

ご注文の商品を発送すると、追跡番号が記載されたメールが届きます（見つからない場合は、スパムフォルダを確認してください）。追跡サイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法はこちら～

発送後

発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマーサービススタッフに連絡して問題解決のお手伝いをしてもらうことができます。

国際配送は 100% 制御可能ではありません。荷物の約 0.03% が紛失する可能性があります。紛失した場合は、次の解決策をご提案いたします: 1) すぐに新しい荷物をお送りします。2) すぐに全額返金いたします。

まず、荷物の追跡番号をご確認いただき、当社のウェブサイトに掲載されている追跡番号と照らし合わせて、一致しているかどうかをご確認ください。一致している場合は、追跡ラベルとお届けした商品の写真をお撮りください。24時間以内に解決策をご提案いたします。

配送中に商品が破損した場合は、カスタマーサービス担当者に連絡して問題解決を手伝ってもらえます。

ユーザーは製品の使用説明書と注意事項を確認し、説明書に従って正しく使用することができます。また、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフにお問い合わせいただくこともできます。

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